Отзывы о Рантект Моторс в Обнинскe

А мне понравилось все. Я второй год прохожу ТО в этом салоне и пока нареканий никаких. Недавно поменяла вышедший из строя датчик давления в шинах одного из колес, быстро и качественно было сделано. Спасибо ребятам! Отдельное спасибо руководителю отдела технического обслуживания Карпову Алексею за помощь и подробную информацию об авто!

Что понравилось: Подход, внимание

Что не понравилось: Нет такого

Покупали автомобиль в рантект-моторс в 2013 году. Машина кредитованная, на гарантии была до осени этого года. Были поломки по-мелочи, но в 2016 году машина встала 31го декабря. Рантект забрали машину. Долго выясняли в чем дело, затем выяснилось, что накрылись поршни. "Это не гарантия". Ремонт двигателя. После большого количества пререканий, выяснилось словами сервисменов: "это плохой бензин. Российский бензин не предназначен для этих автомобилей". Хотя, в сервисной книжке и написано 98. Как идиот льешь по книжке дорогой 98. а результат-сломаный двигатель. Добрая душа GM согласились сделать большую часть ремонта за свой счет. И о чудо, часть нашего двигателя есть на складе в Мск. Мы ждем еще. потом выясняется, что он есть только на бумаге, в реальности его нет. Ремонтировали с 31го до 20го марта :)3 месяца. 3 месяца зимой без машины. И нам наконец вернули его. Неделя отъезжена и в Москве мы закипаем на перекрестке. Оказывается, какую-то резиночку положили не той стороной! Эвакуатор нас вез с Москвы до Обнинска. Перевернули резиночку-поехали дальше. Продлили гарантию на двигатель на год. Осенью стал жрать масло. Рантект говорит чиниться за свой счет, пока я не позвонила на горячую линию. Месяц назад машину затрясло. Отвезли опять на эвакуаторе в рантект. Говорят сначала, что надо резинку заменить на крышке. Типа ждем ее. Проходит неделя. "Мы ее не можем найти отдельно, только в сборе". ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, люди. что вы делали неделю? Потом не могли назвать нормально деталь, которая нужна на замену. то ли говорят прокладка крышки головки блока цилиндров то ли прокладка впускного коллектора. Как? Почему вы не можете назвать деталь? Заменили всю крышку итого. Отдали 30тысяч опять. И вот прям сейчас через неделю поездки на авто в Москве у мужа загорелся чек. И что теперь опять делать? Позвоню хоть в Автоимпорт. или МадКад. Видимо хоть так может знают, как деталь называется.

Что понравилось: кофе

Что не понравилось: Все, начиная от покупки авто, когда менеджер сказал, что каско платить 1 год, а не 5 лет до сервисного обслуживания и того, что после этого сервиса машина стабильно ломается через неделю опять.

Недавно пришлось срочно решать вопрос с ТО моей машины. Друзья посоветовали обратиться в "Рантект моторс" Обнинск. Не ошиблись! Очень понравилось отношение сотрудников сервиса, индивидуальный подход ко мне, как к клиенту. Все вопросы были решены грамотно и главное оперативно. Огромное спасибо за превосходную работу. Теперь буду обращаться только к Вам!

Что понравилось: Отношение сотрудников

Вчера ремонтировал свой автомобиль в Рантект Моторс. Все очень понравилось! Приехал, сдал авто, вызвали такси, уехал по своим делам, вернулся, получил чистый, отремонтированный автомобиль. Отличные, компетентные люди. Большое им спасибо! Всем рекомендую!

Что понравилось: Всё!

Была на ремонте в этом сервисе в июле. Заехала полечить свой опель по рекомендациям от знакомых, но все равно не ожидала такого внимательного подхода к моей проблеме со стороны персонала. Мастер-приемщик очень вежливо и доступно для моего нетехнического женского мозга объяснил причины неисправности авто. Сделали все недорого и на удивленнее быстрее, чем обещали. Все очень понравилось. Спасибо.

Что понравилось: быстрый, и самое главное недорогой ремонт. хотя запчасти ставили оригинальные.. и это наверное самый большой плюс. т.к. очень боялась "налететь" на большую сумму. По работе нареканий пока вроде нет- за месяц ничего не отвалилось)) дальше будет видно..

Это ужас- шарашкина контора! Приехала сделать кондиционер на Опель мокка 2013 года, в итоге сломали, парктроник. Приехала сделать парктроник- сломали бампер, вырвали все заклепки и сказали- так и было. Реальные рукожопы. Больше туда ни ногой. И никому не советую.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: все

Большое спасибо за отличную работу отдела запасных частей, в отдельности хотелось бы отметить менеджера Павла, который помог подобрать необходимые запчасти для моего автомобиля!

За 2 года знакомства с автосервисом я понял одно: жить в Обнинске, иметь автомобиль и не пользоваться при этом услугами Рантект Моторс – это, по меньшей мере, странно.
Мне есть с чем сравнивать. Я пользовался услугами многих официальных сервисов от Москвы до Зауралья, но нигде не встретил такого близкого к идеальному баланса качества выполняемых работ, наличию профессиональной команды специалистов, необходимого оборудования, специнструмента и хорошего отношения к клиенту и его машине.
Отдельное спасибо руководителю отдела технического обслуживания Алексею Ивановичу Карпову.
Так держать!

Машину я приобрела в Рантект в 2010 году и все последующее сервисное обслуживание производилось там же. Никаких нареканий на работу мастеров, все быстро и качественно.
Сейчас автомобиль уже не на гарантии, но я все также продолжаю свое обслуживание там, так как цены адекватные, что немаловажно, и качество услуг полностью устраивает. Не вижу смысла менять дилерский салон на "гаражный" ремонт непонятного качества.
В общем, я очень довольна и могу порекомендовать остальным)

В автосалоне очень хорошее обслуживание. Особенно хочется выделить работу мастера по цеху Рыжкова М. Е. Помог решить все интересующие вопросы по ремонту машины.

14 июля посещал Ваш автосалон, хотелось бы отметить отличную работу менеджера отдела запасных частей Павла, который помогал подобрать детали на мою машину. На все мои вопросы были конкретные и понятные ответы, грамотно выполняет свою работу, сделали хорошую скидку. Огромное спасибо, за внимательное отношение к клиентам, удивился некоторым деталям в наличии, что было на заказ пришло быстро и в оговоренные сроки. Буду рекомендовать знакомым! В целом обслуживание доволен.

салон на 4+. не думала , что буду покупать авто в Рантекте
живу в Нарофоминске, решили с мужем купить шевроле круз 1, 8 на механике, средней комплектации, серо-синего цвета. Ездили в Москву авто в наличие мало, все на заказ, за копейки оценили нашу машину. У нас меган 2006 года. Решили продать сами.
коллега посоветовал заехать к ним, сам купил у них в марте 2ю шевроле нива. сказал, что цены как у всех, но делают приятные подарки, большой выбор машин в наличии. Приехали с мужем в конце июня, в наличие крузов на механике оказалось немного. 1, 8 было 2 авто белого и серебристого цвета, цена как у всех. В зале много шевроле нив, на стоянке почти одни нивы . Менеджер Юрий предложил заказать автомобиль, срок поставки до 3х недель, но мы ждать не хотели. Что нас очень удивило, в отличие от Москвы, оценщик Иван оценил наш автомобиль на 30 тыс дороже. Плюс при покупке авто из наличия делают в подарок - колеса. Посовещавшись с мужем, решили брать белый круз. У них же сделали ОСАГО, предлагали оформить КАСКО, но денег на нее уже не хватило )). Катаемся больше 2х недель, машиной очень довольны.
плюсы салона: адекватная оценка автомобиля; авто с ПТС, уехали в тот же день; приятный подарок - колеса; вежливые сотрудники салона.
минусы салона: мало автомобилей в наличие если, это не НИВА :); обещали машину выдать за 40 минут - забрали машину через 2 часа.

Устанавливал парктроники в этом салоне. приятная обстановка. Приемлимые цены для официалов. грамотные менеджеры. Приветливый персонал. машину приняли осмотрели. все сделали качественно и быстро. вкусный кофе и мягкие диваны в зоне ожидания. Предложили много интересных идей по усовершенствованию авто. огромное спасибо приеду еще

Очень благодарен этому салону за своевременную и профессиональную помощь в приобретении автомобиля. буду ездить к ним на обслуживание в дальнейшем.

Хамство, некомпетентность, выбивание денег и наплевательство сотрудников салона Рантект-Моторс

В 2011 году я купил в кредит новенький автомобиль Opel Astra в салоне Genser в Москве. Поскольку авто новое, то и гарантия на него 3 года. При покупке я получил к авто соответствующую сервисную книжку и ПТС.
Два раза проходил обязательное ТО в Калуге (в 2012 и 2013 годах при каждых пробежавших 15000 км). В 2011 году для установки дополнительного оборудования я обратился в Рантект-Моторс, который располагается в г. Обнинск, коммунальный проезд д. 2. Устанавливал себе отбойник на копот, брызговики, тонировку и покупал коврики в салон. Обслуживание прошло без проблем: при оформлении в БД автосалона вбили данные моей сервисной книги и свидетельства о регистрации машины, взяли на 3 часа мой автомобиль - всё установили, вернули.
В 2012 году стал дурить климат-контроль - при включении холодного воздуха кондиционер дул горячим воздухом. Я также обратился по гарантийному случаю в Рантект-Моторс. Автомобиль на ремонт приняли по такому же регламенту: предъявление мной сервисной книжки и свидетельства о регистрации, 3 часа ожидания, гарантийный ремонт и возврат мне авто обратно.
В начале 2013 года в виду износа брызговиков я решил их заменить - обратился вновь в Рантект, всё по тому же что и ранее сценарию - всё без эксцессов и без проблем.
А два дня назад у меня сломались стеклоомыватели. Заранее прошу заметить, что данный случай гарантийный. В тот же день позвонил в уже бывалый в моей жизни Рантект-Моторс и договорился о гарантийном ремонте на сегодняшний день. Прибыл я в салон в 11:30, в этот же момент стал оформлять все необходимые бумаги и предъявлять нужные документы. А в 15:00, по прошествии 3-х с половиной часов ко мне подошёл сервисный работник, принимавший автомобиль и сказал, что я мошенник, предъявил сервисную книжку другого автомобиля. В разбирательстве по данному обвинению удалось установить, что при покупке авто в Москве продавец при заполнении в графе VIN автомобиля допустил ошибку: на первой странице он его вписал правильно, а на второй просто не вписал в конце циферку 2. Я попросил заметить, что это - просто недоразумение, и предложил ему самому дописать недостающую цифру. Этот самый работник воспротивился, отправил меня восвояси, и предложил мне, "раз я так хочу отремонтировать авто", заплатить за диагностику 600 рублей + за материал и работу, которые будут затрачены за ремонт моей машины. Попросив его пригласить старшего смены, он просто убежал за своё рабочее место и начал обслуживать других клиентов, отдав мне перед этим мои документы и ключи.
Всё таки главный механик ко мне вышел, после того как я попросил об этом администратора-девушку. Вышедший мужичок, выслушав мои претензии, развёл в сторону руки и полностью поддержал своего подчинённого, также отправив меня из салона куда подальше, а на мои вопросы куда написать претензию ответил, что все претензии рассматривает он и моя будет проигнорирована.
Я вернулся к своей машине и обнаружил, что моё авто за 3, 5 часа было не тронуто. Что оно у них там делало столько времени?

1) Почему данная неурядица с VINом, даже если она уместна, выявлена через 3 с половиной часа с момента сдачи мною документов?
2) Почему данная неурядица с VINом выявлена только на мой четвёртый приход в данный салон?
3) По какому праву меня обвиняют в мошенничестве, не имея при этом никаких оснований?
4) Почему претензии клиентов рассматриваются одним человеком и отправляются заранее в помойку?
5) Почему работник боится пригласить старшего по карьерной лестнице человека по требованию клиента?
6) Что делали с моим автомобилем 3 с половиной часа?

Чтобы решить все эти вопросы, уйдёт много времени, нервов и денег. Проще действительно съездить в автосалон, где я прибрёл автомобиль и все вопросы решить там. А всем владельцам автомобилей Opel и Chevrolet я советую обходить данный Рантект-Моторс стороной, если хотите сохранить свои нервы и время. А вашему автомобилю посоветую автосалоны Genser в Калуге и Москве на Тёплом Стане. Всё таки подороже и подольше - за то спокойнее, квалифицированнее и надёжнее.

P. S. После того, как выйдя из этого автсалона я сел в машину и завёл двигатель, бортовой компьютер стал ругаться на перегоревшую левую лампочку. Но я даже нервов не хотел идти тратить, а может это просто закон подлости.

пишу от имени простых работников автосервиса. ни коим образом не оправдывая качество обслужевания. любой относительно дорогостоящий гарантийный ремонт, G. M. пытается перекинуть на диллера, мотевируя не качественной диагностикой, или непрвельно оформленными документами, что в болшенстве случаях вполне обосновано. в свою очередь руководство автосалона перекладывает вину на рядовых работников автосервиса, которые после многочисленных штрафов боятся приговаривать к замене дорогостоящие детали, так как начальство их стоимость вычетает из их зароботных плат. соответственно уровень икачество работы мягко говоря близок к нулю. И ЕСЛИ БЫ Я БЫЛ ВЛАДЕЛЬЦЕМ АВТОМОБИЛЯ КОМПАНИИ G. M. ИДОРОЖИЛ ИМ. Я ни когда бы не поехал в РАНТЕКТ

Забавно вышло с техосмотром по акции "Весенная диагностика". Прошел, поддавшись маркетингу. По результатам сказали - все ок. А меньше, чем через месяц появляются стуки в подвески. Записываюсь на диагностику. Выявляют люфт рулевой тяги. Спрашиваю: а зачем же я проходил эту "Весенню диагностику", если на ней ничего не выявлено было, а дефект проявился уже сам? Пожимают плечами. Задал тот же вопрос их директору Забеданскому. Я думал, этот г-н как-то заинтересован в привлечении клиентов. В ответ слышу: вас никто не заставлял ее проходить. О как. Ребята из топов GM, думаю, были бы восхищены его ответом. Теперь понятно, почему у них продажи падают. У меня Шевроле - уже вторая машина, причем эту брал у них в салоне. Замечательное отнрошение к клиентам! )))

Ужасный сервис. Менеджер Пронин вообще по моему там лишний человек, вечно с таким лицом сидит как будто генеральный директор. Делают все очень долго, пытаются любыми способами отказать в гарантийном ремонте. Короче говоря за такие вещи как там делают хочется в лицо дать менеджеру приемщику. Так он еще и нагло разговаривает с клиентами.

Ну а я буду вторым. С Рантект-Моторс общаюсь уже практически 4 года. Покупка-продажа машин и обслуживание в этом плане на высоте. Но вот с техническим обслуживанием - это какой то нонсенс ! Первоначально все делают для того, чтобы не делать машину по гарантии. (да и авось мозги попудрим и клиент сам откажется или заплатит за якобы не гарантийный ремонт). Но если начинаешь настаивать, то делают, но с таким скрипом! Опишу только последний случай. По записи прибыл и сдал свою Шеви-Ниву (пробег 14000, гарантия, 2012 г. выпуска) в 15. 00 06. 05. 13 года по причине плохой работы концевика правой передней двери (в салоне то не гаснет совсем лампочка, то не загорается) - ремонт минут на 30-40 (с заменой концевика). Через 2 часа ожидания я спросил в чем дело? Мне тот самый М. Пронин ответил, что долго выясняют - гарантийный это случай или нет! В 18. 00 я вновь спросил в чем дело ? Мне Пронин ответил, что машина готова, но долго оформляются гарантийные документы. Короче, отдали мне машину в 19. 30 Все работает, но в сервисной книжке нет ни одной записи, что они делали, да вообще, что у них была машина ! Честно говоря, я не понял, что можно было делать с машиной 4, 5 часа с очевидной проблемой. Нагнали какой то чепухи. Зачем !

Пусть буду первым. Постараюсь быть объективным. В ноябре 2012 года приобрел в компании Опель Мерива с дизелем. При покупке авто обслуживание и персонал на все 5+! Выше всяких похвал. Но, к сожалению, дальше многое изменилось. Осталась лишь прежняя приветливость. 17. 03. 2013 года я приехал в сервис, обнаружив утечку охлаждающей жидкости. При осмотре приемщиком М. Прониным обнаружилась небольшая течь масла из турбины. 22. 02. 2013 года я сдал авто для устранения неисправности. Приняли очень вежливо. Затем по телефону сообщили, что требуется замена турбины, в наличии на складе ее нет, нужно заказывать. Предложили забрать машину, а потом приехать, когда турбину привезут. При этом я должен был расписаться в акте-заявке в приеме авто, который находится в комплектности и технически исправном состоянии(п. 9 заявки). Каково? Пробег авто всего 9200 км, гарантия только началась. Через три дня по телефону меня известили, что мне отказано в гарантийном ремонте по причине того, что я якобы "обнулил счетчик". Лихо. Я только только сбросил информацию с дисплея, на котором отражаются и другие параметры! Тем более, при каждом запуске двигателя информация о предстоящей замене масла снова выводилась на дисплей. Сброс производился органом управления(кнопкой) с водительского места. Далее-больше: снова по телефону мне сообщили, что я просрочил время замены масла (при плановом ТО через 30 000 км), рассказали сказку о том, что компьютер оценивает износ масла по многим параметрам: холодные пуски и т. д. Сказочники, но далеко не Андерсоны! На мое требование прислать мне мотивированный письменный отказ от проведения гарантийного ремонта, предложили написать претензию. О чем, если мне документально ни в чем не отказано? Вероятно, работники фирмы и их руководство забыли о существовании в России ФЗ "О защите прав потребителей". Срок гарантийного ремонта истекает. Вероятно, придется этим господам напомнить о существовании указанного закона в судебном порядке. А жаль. Такие приятные люди в общении, когда в их салоне - ты покупатель. Сама любезность. Есть одна народная присказка: гаишник тоже друг, когда ему нужны деньги!
Не могу написать: с уважением. Просто Анатолий.